[email protected] op 16 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Een klant van ING heeft de WERO app gebruikt op advies van het bedrijf, maar ondervond een foutieve link die een error gaf. Na overstap naar de ING App, die goed functioneert, verzoekt de klant om bevestiging van de beloofde €50, zoals eerder in het bericht vermeld.
Ik heb de WERO app gebruikt zoals geadviseerd in een bericht van ING, in plaats van de ING scanner. Helaas kreeg ik via de link in het bericht een error. Na contact met een ING servicepunt ben ik overgestapt naar de ING App, die inmiddels goed werkt. Ik wil graag bevestiging dat ik alsnog de beloofde €50 ontvang, zoals vermeld in het bericht.
Ik verzoek om de uitbetaling van de beloofde €50.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
18 uur geleden - Bedankt voor je bericht. Heb je je ook aangemeld via het aanmeldformulier op ing.nl/overstappenapp-aanmelden? Als je je hebt aangemeld en aan de voorwaarden van de actie voldoet, ontvang je de cashback van €50 binnen 6 weken op je spaarrekening. Mocht je hierover nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder. ^Marco
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
