Mijn Klacht:
Op vrijdag 7 augustus jl. stortte ik bij Geldmaat een bedrag van €500, dat ik hard nodig had. Na de storting kreeg ik een melding van een technische fout en werd mij verteld dat het geld niet was bijgeschreven. Ondanks het doen van een melding bij de ING, kreeg ik te horen dat het onderzoek naar het terugkrijgen van mijn geld ‘mogelijk’ zou zijn, zonder een duidelijke tijdlijn. Na herhaaldelijk contact met zowel Geldnet als ING, kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Medewerkers van de ING waren vaak onvriendelijk en toonden geen begrip voor mijn situatie. Het gevoel dat ik slechts een nummer ben, is teleurstellend. Ik verwacht een razendsnel onderzoek zonder onnodige tijdsverspilling, gezien de service die ik als klant zou moeten krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een razendsnel onderzoek naar mijn situatie en een duidelijke oplossing zonder verdere vertraging.
