Klacht: klacht over extra kosten

prospereen1948 op 17 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 september 2022

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over extra kosten die in rekening worden gebracht, terwijl hij wacht op een uitbetaling van zijn gemeente. Ondanks zijn verzoek om begrip voor zijn situatie, ontving hij een standaardantwoord en een belofte van een presentje, dat echter niet is aangekomen. De klant beschouwt de extra kosten als onterecht en voelt zich benadeeld, vooral in deze financiële moeilijke tijden.

Mijn Klacht:

ik zou 1 september geld krijgen van mijn gemeenten, maar dat wordt pas 20 september ik heb iedereen gemeld dat hun geld iets later komt, overal positieve berichten behalve bol.com
mailtje gestuurd er werd gezegd aan de extra kosten kunnen wij niets doen ,maar ik zend u wel een presentje zelfde woorden afkoping de andere dag kreeg ik op mijn mobiel pakje afgeleverd , maar totaal niets gezien dus nep en als het pakje wel was aangekomen had ik het ook gelijk terug gestuurd laat mij niet omkopen, dus bol.com verdient geld over d3e ruggen van gepensioneerden, belachelijk
intussen heb ik alweer 2 keer een mail gehad dat ze het weer met 3.50 zouden verhogen ,is diefstal en zeker in deze tijd over 3 dagen ontvang ik het geld op mijn bank en word er gelijk betaald en zijn ze vele klanten kwijt, heb het iedereen verteld

Gewenste Oplossing:

dat geld dat zij exztra wilden innen is voor mij weer brood met beleg en dat moet gewoon kwijtgescholden worden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door prospereen1948
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM