Mijn Klacht:
Ik heb een laptop van HP gekocht en binnen drie maanden vertoonde het scherm problemen. Na vijf keer contact te hebben gehad via de chat, heb ik meer dan acht klokuren verloren zonder enige oplossing. De klantenservice herhaalt steeds dezelfde vragen en ik krijg geen echte hulp. Retourneren is geen optie en ik blijf zitten met mijn defecte laptop. De garantie van HP lijkt niet betrouwbaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek HP om mijn laptop op te halen, een retourbon te regelen voor opsturen, of een vervangende laptop te bieden. Als dat niet mogelijk is, verzoek ik om een terugbetaling. Tevens verwacht ik betere service.
