Mijn Klacht:
Op 20 mei heb ik een klacht ingediend bij Vinted over een broek die ik voor mijn dochter had besteld voor 30 euro. De naden en de stof waren zo uitgelubberd dat mijn dochter hem niet wil hebben, omdat ze bang is dat de naden het niet houden. Ik heb de bestelling niet geaccepteerd en heb het probleem uitgebreid met foto’s laten zien. Ondanks het betalen voor kopersbescherming, is de klacht nog steeds niet opgelost. De reacties van Vinted zijn verwarrend; ik kreeg een verzoek om een foto van de verpakking te maken, wat niets met de klacht te maken heeft. Dit lijkt op een strategie om klanten te ontmoedigen en het is schandalig. Mijn dochter, die student is, kan het zich niet veroorloven om 30 euro te verliezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag van 30 euro, inclusief de kopersbeschermingskosten en verzendkosten, totaal 35 euro.
(10)
