Klacht: klacht over bezorgen

cindyflier op 04 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Normaal gesproken had het depot het pakket uitgesteld tot de volgende dag. Zij hebben er echter voor gekozen hun uiterste best te doen het pakket dezelfde dag nog bij de klant te leveren. Wij zullen hierover geen klacht noteren bij...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hierbij wil ik u mededelen dat ik voor niets een vrije dag heb genomen
het pakketje zou bezorgt worden tussen 11.00 en 18.00
de bezorger kwam echter pas +/- 20.30
de bezorger melden mij als exuus dat hij zo laat was omdat er iets tussen kwam
hij melde mij dat hij niet ingeroosterd was en ook ergens anders werkte
en dat hij daarom zo laat was

Gewenste Oplossing:

waar ik tevreden over zou zijn
een vrijedag kunt u mij niet terug geven maar kost mij wel mijn dag werk en geld dus
vind dit niet netjes dat ik de hele dag thuis moest zijn terwijl ik gewoon naar mijn werk had kunnen gaan
de oplossing die laat ik aan u over
want een dag geld is vast te veel gevraagt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 december 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Normaal gesproken had het depot het pakket uitgesteld tot de volgende dag. Zij hebben er echter voor gekozen hun uiterste best te doen het pakket dezelfde dag nog bij de klant te leveren. Wij zullen hierover geen klacht noteren bij het depot.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM