Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd met DHL en heb het pakket bijna twee weken later nog steeds niet ontvangen. Na contact via de chat en een lange wachttijd aan de telefoon met een medewerker met een zwaar buitenlands accent, kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Ook na zelf een depot te bezoeken, ontdekte ik dat mijn pakket teruggestuurd was zonder duidelijke reden. Tot op heden heb ik niets meer vernomen over mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat DHL een fatsoenlijke klantenservice biedt met een direct telefoonnummer en medewerkers die goed Nederlands spreken. Daarnaast vraag ik om een toezichthouder die DHL aanspreekt op hun dienstverlening en hen boetes oplegt voor deze gebrekkige service.
