Klacht over NS: Klacht NS-chat [Heidi]

Mijn Klacht:

Ik ben meer dan een maand bezig om in Mijn NS in te loggen. Meerdere medewerkers beloofden het op te lossen maar tevergeefs. Daarom heb ik besloten om een klacht in te dienen. In de NS-algemene voorwaarden staat dat de klacht per chat kan. NS reageert dan binnen 4 weken.

Gechat met NS medewerker Heidi. Ze gaf aan dat ze de melding naar de afdeling wil sturen maar ZONDER terugkoppeling! Hoe komt ze aan dit verhaal wat in strijd is met NS-algemene voorwaarden. Wordt het NS-personeel opgeleid of zijn ze zo los en eigenwijs om eigen regels te verzinnen??

Heidi hierop aanspreken en mijn klacht serieus oppakken mét terugkoppeling!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen bij Mijn NS

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht Doorzetter

5 jaren geleden - Ik heb het probleem maar zelf opgelost. Geen enkele reactie meer gekregen van NS. Sterker nog, ik kreeg een melding van klacht.nl dat NS mijn klacht niet in behandeling gaat nemen. Kortom: een klant heeft 0,0 waarde bij NS. Personeel heeft dat ook door. Dit is dus de macht van het monopolie. Maar goed, PTT en KLM waren toen ook machtig. Eens kijken hoelang dit duurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Klacht NS-chat [Heidi]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer