Terug

Klacht: zet ingediende klacht op opgelost terwijl dat niet zo is

berlow op 06 augustus 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Uw gewenste oplossing bij klacht https://www.klacht.nl/fa-med-b-v/klacht/niet-ontvangen-facturen-3/ was: \"geef bewijs dat ik die facturen ontvangen heb. En ik wil weten waarom Famed de facturen niet verstuurd. \" FA-MED heeft de volgende oplossing geplaatst: \"In Juni hebben wij meerdere keren...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij klacht.nl, maar ontving bericht dat deze als opgelost is gemarkeerd, terwijl de geboden oplossing niet overeenkomt met de gewenste uitkomst. De gebruiker stelt dat het lijkt alsof klachten automatisch als opgelost worden beschouwd zodra een organisatie een oplossing invult, zonder dat hierop adequaat wordt gereageerd. De gebruiker benadrukt dat zijn klacht nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

ruim 1 maand geleden dien ik een klacht in over een organisatie. conform de aanwijzigingen van klacht.nl geef ik aan wat ik wil . een paar dagen geleden krijg ik bericht van klacht.nl dat de klacht is opgelost. Maar de geboden oplossing heeft niks te maken met de gevraagde oplossing. Het lijkt erop dat, wanneer een organisatie het veld met geboden oplossing vult , de klacht dan opgelost is. Zo kan ik ook klachten oplossen. mijn klacht is niet opgelost. ik heb duidelijk aangegeven wat de gewenste oplossing is. daar wordt met geen woord over gerept.

Gewenste Oplossing:

gaarne mijn klacht op niet opgelost zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 06 augustus 2017 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Uw gewenste oplossing bij klacht https://www.klacht.nl/fa-med-b-v/klacht/niet-ontvangen-facturen-3/ was:

\"geef bewijs dat ik die facturen ontvangen heb. En ik wil weten waarom Famed de facturen niet verstuurd. \"
FA-MED heeft de volgende oplossing geplaatst:

\"In Juni hebben wij meerdere keren getracht u telefonisch te bereiken. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Wij vinden het erg vervelend dat u onze brieven meestal niet ontvangt. In overleg met uw tandarts kunt u met hen bespreken of u meteen bij de behandeling de nota van hen mee kunt krijgen. Hierdoor weet u zeker dat u geen nota mist. Uw klacht hebben wij afgesloten. Wij betreuren het zeer dat wij u geen andere oplossing kunnen bieden. In de toekomst hopen wij andere mogelijkheden te kunnen bieden. Wij hopen op uw begrip en geduld.\"

Niet iedere klacht kan naar tevredenheid worden opgelost. Ik raad u aan om de klacht afhandeling van FA-MED te beoordelen met een negatief cijfer.

Wij van Klacht.nl hebben geen invloed op de oplossingen die bedrijven plaatsen.

Met vriendelijke groet, [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het