9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste Hoewiljedatikheet, Nogmaals u kunt de oplossing als klager beoordelen met een cijfer. Bedrijven moeten de klacht hebben behandeld alvorens het status "opgelost" krijgt. Met vriendelijke groet, Tom [email protected]

9 jaren geleden - Ziedaar de fout. Het moet de klager zijn die bepaald of de klacht opfelost is. Deze discussie s het bewijs. Deze klacht staat op "opgelost", maar daarvan is geen sprake.

9 jaren geleden - De klacht is behandeld, het is duidelijk dat u het niet eens bent met ons proces. Wij zijn van mening dat dit wel de juiste is.

9 jaren geleden - Ik tracht u uit te leggen dat u pas een echt en betrouwbaar consumentenadvies geeft als de klager beslist of een zaak opgelost of niet is?

9 jaren geleden - Quote: "Het komt er op neer dat een klacht echt moet zijn behandeld door desbetreffend bedrijf. Als dit niet het geval is word de status van de klacht weer teruggezet. De klager kan vervolgens de oplossing beoordelen met een cijfer en voorzien van commentaar. Met deze werkwijze proberen we Klacht.nl betrouwbaar en transparant te houden." Gezien uw opmerking hierboven: wilt u zo goed zijn mijn 4 klachten allen op "niet opgelost" te zetten en daarop laten staat totdat de beklaagde een juiste oplossing heeft geboden? Ik begrijp waarom u dit niet doet, klacht.nl vraagt een bijdrage van de beklaagden, waardoor klacht.nl een financieel belang heeft de zijde van de beklaagde te kiezen. (als dat niet zo was, zou ik deze klacht niet hebben) Ook hierdoor is de betrouwbaarheid van een eerlijk en open consumentenadvies in het geding. Jammer.

7 jaren geleden - Beste Hoewiljedatikheet, Alle oplossingen worden binnen 7 dagen door ons gecontroleerd. Oplossingen die niet voldoen aan onze voorwaarden worden weer terug gezet op 'in behandeling'. Met vriendelijke groet, Tom [email protected]

7 jaren geleden - Imiddels zijn er nieuwe ontwikkelingen: de opmerking van Abonnementenland waarin ze verklaren de klacht opgelost te hebben (nooit contact gehad met deze mensen, dat is nou net een van de problemen) alsmede mijn reactie daarop zijn plotseling "verdwenen"... Ook dit komt de geloofwaardigheid van uw site niet te goede...

7 jaren geleden - Beste Hoewiljedatikweet, We hebben de oplossing alvast bekeken en deze voldoet inderdaad niet aan de voorwaarden. De klacht is weer op 'in behandeling' gezet en we hebben Abbonementenland een mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Tom [email protected]

7 jaren geleden - Ik heb een steekproef gedaan. Dit zelfde antwoord heeft men in nagenoeg alle gevallen gegeven. Wilt u alle gevallen van abonnementenland beoordelen aub? Tevens is nog steeds de reactie van abbo-land en mijn reactie verdwenen...

7 jaren geleden - Beste, We hebben contact met Abonementenland en zij gaan hun oplossingen aanpassen. Bedrijven kunnen geen reacties van klacht melders verwijderen o.i.d. Ik raad u aan de reactie opnieuw te plaatsen. Met vriendelijke groet, [email protected]

7 jaren geleden - Beste Hoewiljedatikheet, Abbonementenland geeft aan dat "Uw abonnement is destijds per direct gestopt en de factuur is geannuleerd." Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Wij kunnen onmogelijk alle klachten/oplossingen checken. Ik raad u aan in een reactie over de oplossing aan te geven dat u het niet eens bent met het bedrijf. Daarnaast kunt u de klachtafhandeling beoordelen met een (negatief) cijfer. Met vriendelijke groet, [email protected]