Beste Thile1963, Bedankt voor uw feedback. We staan altijd open voor nieuwe ideeën om Klacht.nl nog verder te verbeteren. Sinds enige tijd hebben wij een stemfunctie waarmee consumenten de klachtafhandeling van bedrijven kunnen beoordelen met een cijfer. Dit (gemiddelde) cijfer...
Een gebruiker uit kritiek op de opzet van Klacht.nl, waarbij hij stelt dat de site voornamelijk gericht is op het genereren van winst door klachten over bedrijven, waarvan veel volgens hem ongegrond zijn. Hij is van mening dat dit de integriteit van de klachtensite ondermijnt. De klacht is inmiddels opgelost.
Het hele idee van Klacht.nl is om ervoor te zorgen dat ze zelf geld verdienen aan bedrijven waarvan vaak klachten voor die bedrijven helemaal niet terecht zijn.
Review proces voor de klachten en een stemfunctie die aangeeft of een klacht terecht is of niet. (Bij niet terecht als opgelost weergeven)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 22:34 geantwoord
Beste Thile1963,
Bedankt voor uw feedback. We staan altijd open voor nieuwe ideeën om Klacht.nl nog verder te verbeteren. Sinds enige tijd hebben wij een stemfunctie waarmee consumenten de klachtafhandeling van bedrijven kunnen beoordelen met een cijfer. Dit (gemiddelde) cijfer staat naast het oplos-percentage etc. bovenaan iedere bedrijfspagina.
Met viendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
