Klacht: Privacy

Margaritha op 02 juli 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Margaritha, Bedankt voor het melden. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er privacy gevoelige informatie openbaar in klachten geplaatst wordt. Dit is tevens ook in strijd met onze algemene voorwaarden. Ik heb de klacht zojuist afgesloten zodat deze...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 2 juli 2017

Een DHL-klant heeft geklaagd over het publiceren van zijn telefoonnummer en naam op de klachtensite, wat volgens hem in strijd is met de privacywet. Hij stelt dat het verslag van de situatie eenzijdig is en dat hij niet op heterdaad betrapt is, terwijl hij zich beleefd heeft gedragen. De klant verzoekt om onmiddellijke verwijdering van de informatie om verdere negatieve gevolgen voor hem en zijn werkgever te voorkomen.

Mijn Klacht:

Bij de klacht van een DHL klant publiceert u mijn telefoonnummer en naam.
Dit is in strijd met de privacy wet.

Bovendien geeft deze meneer een zeer eenzijdig verslag van wat er die avond gebeurd is. Ik ben helemaal niet op heterdaad betrapt en had niet de intentie weg te rijden zonder dat ik mijn gegevens zou achter laten. Ook ben ik beleefd gebleven en reageerde hooguit wat matig omdat ik moe was, het koud had en naar huis wilde.
Nu word ik (en mijn werkgever DHL) op een zodanig negatieve wijze neer gezet en vereeuwigd op het internet.
Ik wil u dan ook vragen dit onmiddelijk te verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Mijn persoonsgegevens verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 03 juli 2017 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margaritha,

Bedankt voor het melden. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er privacy gevoelige informatie openbaar in klachten geplaatst wordt. Dit is tevens ook in strijd met onze algemene voorwaarden. Ik heb de klacht zojuist afgesloten zodat deze niet meer online zichtbaar is.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM