Klacht: Persoonlijke gegevens

Chris van Mourik op 01 november 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bij het plaatsen van een klacht vragen wij gebruikers eenmalig hun NAW gegevens in te vullen. Als u daarna een volgende klacht plaatst, worden deze gegevens automatisch overgenomen. U dient echter wel in te loggen, dit kan via...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een gebruiker ervaart problemen bij het registreren van een klacht over de NS, waarbij herhaaldelijk volledige persoonlijke gegevens ingevuld moeten worden, ondanks een bestaand account. Dit leidt tot frustratie, waardoor de gebruiker besluit een nieuw account aan te maken en aangeeft geen gebruik meer te willen maken van deze klachtensite.

Mijn Klacht:

Bij het registreren van een klacht over de NS is het niet gelukt dit voor elkaar te krijgen zonder het onnodige invullen van mijn complete geboorteregister (meerdere malen, met en zonder inloggen met een reeds bestaan account)
Is het werkelijk nodig om alle gegevens (die allang bij registratie verstrekt zijn) iedere keer opnieuw in te vullen?
Voor deze klacht maar een nieuw account aangemaakt aangezien dit de enige manier lijkt om dit ‘systeem’ te gebruiken.
Ook tevens de laatste klacht via dit medium

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 02 november 2016 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bij het plaatsen van een klacht vragen wij gebruikers eenmalig hun NAW gegevens in te vullen. Als u daarna een volgende klacht plaatst, worden deze gegevens automatisch overgenomen. U dient echter wel in te loggen, dit kan via https://www.klacht.nl/login/. Mocht u uw inlog gegevens kwijt zijn dan kunt u deze opvragen via https://www.klacht.nl/forgot-password/.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM