Klacht: Persoonlijk en Privé gegevens bij de klacht vermeld.

user-1314419 op 09 maart 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Willeke, Bedankt voor je klacht. Wat vervelend dat er privacy gevoelige informatie is geplaatst. Klachten worden automatisch online geplaatst. De NAW informatie die wordt ingevuld in het formulier word uiteraard niet online geplaatst. We raden daarom ook aan geen...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het inloggen op Klacht.nl, waardoor hij zijn gegevens opnieuw moest invullen. Daarnaast uitte hij bezorgdheid over de publicatie van zijn privé-informatie, waaronder zijn verblijf in een kliniek, bij zijn klacht over de bezorging van de Telegraaf, wat hij als ongepast beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik moet ten eerste nu weer alles opnieuw invullen omdat ik mijn wachtwoord niet meer wist en via de mail een link moest aan klikken en een nieuw wachtwoord moest instellen en daarna niet meer op deze en stap 2 persoon gegevens terug kon. Dit is klacht 1

Klacht 2 over Klacht.nl
Ik had in december 2016 een klacht over de bezorging van de Telegraaf.
Ik verbleef toen tijdelijk in een kliniek en daar wilde ik de krant tijdelijk bezorgd hebben en dat ging steeds verkeerd en daarom een klacht bij Klacht nl.
Ik keek op Google wat er onder mijn naam er eigenlijk op staat. Tot mijn verbazing stond mijn klacht er noch op.
Maar het ergste was dat mijn privé zaken en het kliniek met adres en afdeling erbij vermeld stonden. Ik wilde dat niemand het hoefde te weten dat ik in een kliniek zat. Ik had dat zelf voor jullie opgeschreven om het beter uit te leggen.
Het gaat over een bezorging van de Telegraaf wat niet goed was.
Je gaat er toch geen persoonlijke gegevens van diegene waar ze verblijft.
Het gaat over de Telegraaf en dan zet je online bezorging van de Telegraaf op tijdelijke adres of vakantieadres gaat nog steeds niet goed na vele telefoontjes en emails. Mijn naam mocht erbij en dacht dat het ook zo online vermeld stond.
Als ik wist dat jullie het hele verhaal wat ik op geschreven had online zetten dan had ik nooit gewild dat het online kwam.
Ik wil dat jullie die klacht verwijderen en Google mag ook niet persoonlijk en privé zaken plaatsen en daar kan je een formulier voor invullen want er zijn meer bedrijven waar ik contact mee heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Prive en persoonlijke gegevens adressen enz niet erbij vermelden. Als dat in de voorwaarden staat en ik heb dat gelezen dan is het mijn schuld. Ik vind dat jullie dat gelijk op de site moeten vermelden.
Wat hier onder staat dat weet bijna iedereen wel. Ik vind hetvreselijk dat die klacht zo persoonlijk staat vermeld. Voorbeeld waarschuwing.
LET OP KLACHT.NL ZET DE KLACHT ONLINE ZO ALS U HET OP SCHRIJFT.
En niet ergens in kleine letters lees de voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 09 maart 2018 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willeke,

Bedankt voor je klacht. Wat vervelend dat er privacy gevoelige informatie is geplaatst. Klachten worden automatisch online geplaatst. De NAW informatie die wordt ingevuld in het formulier word uiteraard niet online geplaatst. We raden daarom ook aan geen gevoelige informatie in de klacht zelf te plaatsen.

We hebben de klacht over de Telegraaf zojuist afgesloten zodat deze niet meer online zichtbaar is. Het kan enige tijd duren voordat in Google is aangepast.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM