Kaspar op 08 mei 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Kaspar, Bedankt voor het melden. Wij controleren iedere oplossing of deze voldoet aan onze algemene voorwaarden. Wij zijn het volledig met u eens dat de klacht ten onrechte op 'opgelost' is gezet. Er wordt inhoudelijk niet op de klacht...
Een gebruiker heeft vijf jaar geleden een klacht ingediend over ABOLAND en ontving recentelijk een bericht over een voorgestelde oplossing. De gebruiker vindt het echter onduidelijk wat deze oplossing inhoudt en hoe deze te achterhalen is, terwijl de klacht al als "opgelost" is gemarkeerd op klacht.nl.
Vijf jaar geleden klacht ingediend over ABOLAND. Opeens verschijnt kort geleden een bericht ” Gefeliciteerd er is door beklaagde een oplossing voorgesteld. Wat deze oplossing is en hoe je daarachter komt is volstrekt onduidelijk. Maar klacht.nl zet de klacht wel alvast op ” Opgelost”
Correcte info over de voorgestelde oplossing en mogelijkheid deze te accepteren of af te wijzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 18:39 geantwoord
Beste Kaspar,
Bedankt voor het melden. Wij controleren iedere oplossing of deze voldoet aan onze algemene voorwaarden. Wij zijn het volledig met u eens dat de klacht ten onrechte op 'opgelost' is gezet. Er wordt inhoudelijk niet op de klacht gereageerd. Derhalve zet ik de klacht direct weer op 'in behandeling'
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
