Klacht over Klacht.nl: oplossing?

Mijn Klacht:

Een klacht over deze site. Wie bepaalt of iets is opgelost. Tot twee keer toe bepaalt het bedrijf waarover ik klaag dat iets op “opgelost” wordt gezet, terwijl het probleem verre van opgelost is.

Het is toch raar dat een bedrijf waarover geklaagd wordt mag bepalen of iets is opgelost en niet de klager zelf? Misschien iets om in de evaluatie van deze site mee te nemen?

Gewenste Oplossing:

Dat de klager bepaalt of iets is opgelost en niet degene waarover geklaagd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 19 april 2017 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ing. R. Penris,

Wat vervelend dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost. Ik zie dat het over de volgende klacht gaat: https://www.klacht.nl/feenstra-warmte-totaalzorg/klacht/slechte-ketel-maar-niet-willen-vervangen-alleen-maar-pleistertjes-plakken/

Feenstra gaat inhoudelijk in op uw klacht. Wij, Klacht.nl, bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Ik adviseer u om de klachtafhandeling van Feenstra te beoordelen met een negatief cijfer.

Helaas kunnen wij u niet verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

ing. R. Penris

Heeft op 19 april 2017 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het gaat ook niet over de inhoud van de klacht. Dat jullie daar niets aan kunnen doen dat begrijp ik. Maar het is toch belachelijk dat degene waarover geklaagd wordt mag bepalen of iets is opgelost en niet de klager zelf?

Bericht van Klacht.nl

9 jaren geleden - Klachten mogen alleen op opgelost als de klacht inhoudelijk is behandeld. Dat is hier ook het geval. Voor sommige klachten is namelijk geen oplossing mogelijk. Dit is ook de reden dat oplossingen kunnen worden beoordeeld met een cijfer. Met vriendelijke groet, [email protected]

Klacht: oplossing?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite