Mijn Klacht:
waardeloze site als je een “behandelde klacht” vastlegd al “opgelost”. Er is meestal niets opgelost. Alleen maar een onpersoonlijke mail beantwoord.
Gewenste Oplossing:
als klacht.nl de klager laat bepalen of een klacht is opgelost
Klacht: opgeloste klachten in de praktijk niet opgelost
hetismij78 op 11 mei 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt uiteindelijk of de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 13 mei 2015 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten. Daarnaast hebben wij klachtenmelders de optie gegeven om te reageren op de oplossing. Hierbij kunnen ze de status veranderen naar ' afgesloten' en het bedrijf een beoordeling geven.
Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
