Mijn Klacht:
Jullie hebben vorig jaar een onterechte klacht in behandeling genomen. Wij hebben inmiddels 5.000 bedrijven een besparing kunnen realiseren op hun energiekosten. De klacht die de klant schreef vertelde dat hij onterecht aan een vast contract zit terwijl dat niet waar is. De klanten worden altijd netjes op de hoogte gehouden voor welke periode zij een contract aan gaan. Ieder jaar wanneer de tarieven dalen krijgen zij een scherper tarief. Wanneer een klant aan jullie een klacht doorgeeft vind ik het wel dat je op zijn minst verhaal moet halen bij het bedrijf aan wie die klacht gericht is, want op deze manier belicht jullie alléén de klacht van de klant. Ik wil per ommegaande rectificatie van jullie kant en dat er in het vervolg eerst met het bedrijf wordt gepraat voordat er een klacht wordt aangemeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer www.klacht.nl niet zomaar een klacht voor waar neemt en contact opneemt met het bedrijf in kwestie
