Klacht over Klacht.nl: Onopgeloste klachten

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met het bedrijf Dynafix ben niet de enige.
Wel staat er dat ze een oplos percentage van 95% procent zouden hebben.
Als ik echter de klachten lees zit er nauwelijks een klacht bij die werkelijk naar tevredenheid is opgelost.
Dit vind ik misleiding.

Gewenste Oplossing:

Als klant kan beoordelen of de klacht is opgelost en dit percentage word getoond.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 08 november 2017 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marekk,

Bedankt voor je bericht. Dynafix geeft inhoudelijk reactie op de klachten, en voldoen daarom wel aan onze voorwaarden. Wij snappen echter de frustratie als een klacht niet naar tevredenheid word opgelost. Dit is de reden dat we nadat een klacht is afgehandeld altijd vragen om dit te waarderen met een afhandelings-cijfer. Het gemiddelde is terug te vinden (naas het oplospercentage) op de bedrijfspagina: https://www.klacht.nl/dynafix-care/.

Bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groet, [email protected]

MareKK

Heeft op 21 november 2017 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Klant moet aangeven of klacht is opgelost niet de tegenpartij.
Helaas is het afhandelings-cijfer niet inzichtelijk daardoor weinig zinvol.

Klacht: Onopgeloste klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite