Klacht: Onopgeloste klacht wordt gemeld als opgelost op de site.

lvelthuizen op 15 november 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen. Mocht u het oneens zijn met de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 15 november 2015

Een gebruiker heeft gemeld dat een onopgeloste klacht ten onrechte als opgelost wordt weergegeven op de website van Klacht.nl. De gebruiker verwijst naar de betreffende link om deze situatie te onderbouwen en uitte zijn teleurstelling over deze werkwijze. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onopgeloste klacht wordt gemeld als opgelost op de site.

Door het hier de link te geven kan iedereen zelf notice nemen van deze onwenselijke en teleurstellende werkwijze. Het betreft http://www.klacht.nl/author/lvelthuizen/

Gewenste Oplossing:

Herziening van deze werkwijze naar tevredenheid van iedereen die klachten rapporteert en te maken heeft onwenselijke en teleurstellende werkwijze dat een onopgeloste klacht wordt gemeld als opgelost op de site.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 november 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Mocht u het oneens zijn met de oplossing, dan kunt u dit aangeven in de feedback. Wij kunnen u helaas niet verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

lvelthuizen

Heeft op 16 november 2015 om 20:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee.

Het gegeven antwoord is er een van het type \"dit antwoorden altijd op klachten over opgeloste klachten die niet opgelost zijn.

Een opgeloste klacht kan pas opgelost aangemerkt worden als de klager het eens is met de geboden oplossing. In alle andere gevallen is het een afgesloten klacht.

opgelost is pas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM