Klacht: niet behandelen van klacht

shifa op 16 maart 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt. Wij kunnen bedrijven niet dwingen om klachten op te lossen, dit moeten zij zelf doen. U kunt wel de klacht afhandeling van desbetreffend bedrijf beoordelen met een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn cliënt en ik hebben onlangs een klacht ingediend b ij de gemeente. Mijn cliënt is onnodig op kasten gejaagd door foute informatie van een balie medewerker. Deze kosten zouden wij graag vergoed zien en nu krijgen wij het antwoord dat de gemeente deze klacht niet in behandeling neemt.
Wij zijn het hier niet mee eens.j

Gewenste Oplossing:

Als mijn cliënt het geld wat ze ten onrechte heeft uitgegeven terug zou krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 16 maart 2016 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt. Wij kunnen bedrijven niet dwingen om klachten op te lossen, dit moeten zij zelf doen. U kunt wel de klacht afhandeling van desbetreffend bedrijf beoordelen met een negatief cijfer. Ik hoop dat uw klacht snel in behandeling wordt genomen!

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

shifa

Heeft op 16 maart 2016 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets gedaan met de klacht, zij geven zonder verdere opgaaf van reden aan dat de klacht niet zal worden behandeld. Terwijl mijn cliënt echt ten onrechte geld heeft moeten uitgeven omdat ze verkeerde informatie heeft gekregen van een medewerker aan de balie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM