Mijn Klacht:
Ik vindt het niet kloppen dat de bedrijven een badge kunnen plaatsen dat iets is opgelost als dat nog niet zo is.
Iets is pas opgelost als beide partijen dat vinden.
Gewenste Oplossing:
Als er een aanpassing komt!!
Klacht: Mogelijkheid badge “opgelost” voor de bedrijven
jvdh217 op 21 november 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste jvdh217, Bedankt voor je feedback. Bedrijven kunnen een klacht inderdaad op 'opgelost' zetten als zij een inhoudelijke reactie plaatsen. Wij snappen echter de frustratie als een klacht niet naar tevredenheid word opgelost. Dit is de reden dat we nadat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 21 november 2017 om 19:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jvdh217,
Bedankt voor je feedback. Bedrijven kunnen een klacht inderdaad op 'opgelost' zetten als zij een inhoudelijke reactie plaatsen.
Wij snappen echter de frustratie als een klacht niet naar tevredenheid word opgelost. Dit is de reden dat we nadat een klacht is afgehandeld altijd vragen om dit te waarderen met een afhandelings-cijfer. Het gemiddelde is terug te vinden (naas het oplospercentage) op de bedrijfspagina.
Met vriendelijke groet,
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
