Klacht over Klacht.nl: misleidend in oplossen …

Mijn Klacht:

klacht.nl doet alsof ze veel klachten oplost terwijl in de meeste gevallen een antwoord krijgen voldoende is om de status opgelost te krijgen, zonder dat inhoudelijk ook gekeken wordt of de klacht is opgelost. Klacht.nl verrijkt zich zo aan de ellende van anderen.

Gewenste Oplossing:

Zet de status van een klacht pas op opgelost als de indiener van de klacht aangeeft dat het opgelost is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 06 september 2017 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi _Fozzie_,

Bedankt voor je bericht. Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bijelkaar brengt om bij een klacht samen tot een oplossing te komen. Klacht.nl heeft geen invloed op de oplossingen die bedrijven aanbieden. Dit is ook de reden dat klacht melders de oplossing kunnen 'raten'. Het gemiddelde waarderingscijfer komt naast het oplospercentage bovenaan de bedrijfspagina te staan. Daarnaast kun je ook in een reactie aangeven dat je het niet eens bent met de aangedragen oplossing.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

_Fozzie_

Heeft op 07 september 2017 om 09:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een \"...platform ... om ... samen tot een oplossing te komen.\" suggereert dat de conflict partijen samen iets bedenken wat zij als oplossing bestempelen. Dit is niet wat er gebeurd. Een derde partij (klacht.nl), die expliciet aangeeft er niets mee te maken te hebben, beslist op alleen het ontvangen van een reactie, dat de klacht opgelost is. Klacht.nl moet consequent worden. Of ze bemoeit zich inhoudelijk niet en laat het aan partijen over of iets opgelost is of niet, of ze neemt de rol van arbiter en beoordeelt wanneer iets opgelost is. Maar niet deze halfzijdige vorm die vooral erg makkelijk is en mooie statistieken geeft.

Klacht: misleidend in oplossen van klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite