CM1986 op 25 januari 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste CM1986, Bedankt voor uw klacht. PostNL heeft de volgende reactie geplaatst: \"Bedankt voor het toezenden van de code. Dit pakket is helaas nog niet bij het postkantoor aangekomen. Omdat er geen beweging in zit moet ik u doorverwijzen naar...
Samenvatting wordt geladen...
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=678746
postnl belooft tweemaal iets, maakt het niet waar en vervolgens op de website hier schuiven ze het af.
direct word zonder dat ik de tijd heb om te reageren de status op opgelost gegooid?
als er pas opgelost staat wanneer het opgelost IS
of als er besloten word dat mijn klacht onredelijk is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2018 om 21:20 geantwoord
Beste CM1986,
Bedankt voor uw klacht. PostNL heeft de volgende reactie geplaatst:
\"Bedankt voor het toezenden van de code. Dit pakket is helaas nog niet bij het postkantoor aangekomen. Omdat er geen beweging in zit moet ik u doorverwijzen naar de afzender. De afzender kan een klacht of onderzoek instellen bij de verzendende postdienst in het land van herkomst. Zij kunnen, conform internationale voorwaarden, navraag bij ons starten.\"
Helaas kunnen wij klachten/oplossingen niet inhoudelijk onderzoeken. U kunt de klachtafhandeling PostNL beoordelen met een negatief cijfer als u niet tevreden bent met de afwikkeling.
Met vriendelijke groet,
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
