Mijn Klacht:
Niet alle klachten worden geplaatst ook al krijg je een mailtje waarin staat dat de klacht geplaatst is. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Alle gegronde klachten publiceren
Klacht: Klachten worden onzichtbaar geplaatst
Kees35 op 09 augustus 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw klacht nog niet geplaatst is, ik begrijp dat uw klacht nog in concept staat. Dit kan meerdere redenen hebben, waaronder dat bijvoorbeeld het bedrijf waarover u klaagt niet herkend is of...
Een gebruiker heeft ervaren dat niet alle ingediende klachten zichtbaar worden op de website, ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail dat de klacht geplaatst zou zijn. Dit roept vragen op over de transparantie en werking van het platform. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 27 juli 2015 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw klacht nog niet geplaatst is, ik begrijp dat uw klacht nog in concept staat. Dit kan meerdere redenen hebben, waaronder dat bijvoorbeeld het bedrijf waarover u klaagt niet herkend is of dat er een typefout gemaakt is. Graag ontvang ik van u uw gebruikersnaam op klacht.nl. Dan kan ik de klacht alsnog voor u plaatsen! U kunt uw gebruikersnaam in een reactie onder deze klacht plaatsen of per e-mail sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
