Klacht: Klachten worden onterecht als opgelost weergegeven

user-1190162 op 07 augustus 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Maria, Bedankt voor uw bericht. U heeft ons dit bericht ook al gestuurd per e-mail. Ik heb uw e-mail toen doorgestuurd naar de kwaliteitscontrole van klacht.nl. Hier bekijken wij de oplossing van de klacht en wanneer deze niet...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als we klachten melden op de site klacht.nl volgt er binnen korte tijd een melding dat de klacht opgelost zou zijn. Dit is echter niet het geval.

Het bedrijf pluimers isolatie bv waar we een klacht over hebben geeft geen oplossing, maar meld wel dat de klacht is opgelost.

Van een onafhankelijke website als klacht.nl verwachten we dat er ook wordt onderzocht of het juist is dat een bedrijf een klacht meld als opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht over pluimers isolatie bv niet als opgelost wordt weergegeven voordat deze ook daadwerkelijk is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 26 juli 2015 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM