user-134955 op 02 april 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Apple ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt...
Alleen maar omdat jullie op hebben gereageerd staat dat de klacht is opgelost, helemaal niet waar!
Samenvatting wordt geladen...
Klachten van Apple worden niet behandeld..
Na 8 maanden staat mijn klacht nog steeds als “nieuwe klacht”
Wat heeft het voor nut om hier een klacht te indienen dan..
ID: 364025
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2015 om 20:53 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Apple ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Als het bedrijf dan nog niet reageert, nemen wij zelf contact op met het bedrijf. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar Apple gestuurd. Wij raden u aan om een extra reactie onder uw klacht te plaatsen waarin u Apple vraagt om een snelle oplossing. We zullen nogmaals contact opnemen met het bedrijf en uw klacht extra onder de aandacht brengen.
We hopen dat Apple zo snel mogelijk uw klacht oplost.
Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Maar als jullie de klachten van Apple bekijken, dan merk jullie toch wel dat er GEEN 1 klacht is opgelost.. Allemaal staan nog op "Nieuwe Klacht" En ik heb het over de klachten van begin tot nu...
Heeft op 20 januari 2016 om 18:00 geantwoord
(10)
Alleen maar omdat jullie op hebben gereageerd staat dat de klacht is opgelost, helemaal niet waar!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
