[email protected] op 18 mei 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste R, Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt. Wij kunnen bedrijven niet verplichten om een klacht in behandeling te nemen. Bovenaan de bedrijfspagina kunt u de klacht statistieken van Hollandsnieuwe inzien. Zij hebben op dit...
Samenvatting wordt geladen...
Da’s makkelijk! Ik dien op klacht.nl een klacht in over Hollandsnieuwe en twee dagen later krijg ik een terugkoppeling dat de klacht niet is opgelost en dat ik beter naar een andere aanbieder kan overstappen. Zo kan ik het ook!
Wanneer mijn klacht (over het niet kunnen doorschakelen naar een ander nummer) is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2016 om 08:39 geantwoord
Beste R,
Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt. Wij kunnen bedrijven niet verplichten om een klacht in behandeling te nemen. Bovenaan de bedrijfspagina kunt u de klacht statistieken van Hollandsnieuwe inzien. Zij hebben op dit moment een oplospercentage van 25%. Ik hoop dat uw klacht ook snel wordt opgepakt!
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
