Mijn Klacht:
Op 23 augustus heb ik een email ontvangen dat mijn klacht over Swiss sense online zou staan. De klacht staat echter nog niet zichtbaar online op de klachten pagina van Swiss sense. Verder zou het een verbetering van de site zijn wanneer de geboden oplossingen openbaar gemaakt zouden worden. Nu zijn ze alleen zichtbaar voor degene die de klacht heeft ingediend.
Tevens is er geen stok achter de deur wanneer de geboden oplossing niet acceptabel is. Jullie sluiten de klacht gewoon af en bestempelen deze als ‘opgelost’ wanneer het bedrijf een reactie heeft gegeven. Ongeacht of je wat hebt aan de reactie van het desbetreffende bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Klacht swiss sense zichtbaar online plaatsen op de swiss sense klachten pagina.
Een klacht niet afsluiten zijnde 'opgelost' terwijl het probleem nog niet is opgelost!
