Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw klacht over Hans Anders niet naar tevredenheid opgelost is. Bedrijven hebben op klacht.nl de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht gehad over Hans Anders. Deze hebben jullie niet geplaatst, maar doorgestuurd. De klacht is pas geplaatst NADAT Hans Anders antwoord heeft gegeven en ZELF besloten heeft dat de klacht is opgelost. Is niet bepaald “onafhankelijk” en al helemaal niet “objectief” te noemen.
Ik wil dat het groene lintje met "opgelost" bij mij klacht van Hans Anders wordt weggehaald totdat ook ik (de klager en klant) vind dat het is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2015 om 15:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw klacht over Hans Anders niet naar tevredenheid opgelost is. Bedrijven hebben op klacht.nl de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Dit kunt u doen door het ID nummer naar ons te mailen of hieronder in een reactie te plaatsen. Mocht er door Hans Anders geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Loes
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
