Klacht: Klacht onterecht op ‘opgelost’ gezet

manintveldg op 31 januari 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht op Klacht.nl. Klacht.nl bemoeit zich inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Een klacht moet wel inhoudelijk zijn behandeld, en dat is hier ook het geval. ING geeft in de oplossing...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een gebruiker van Klacht.nl heeft aangegeven dat zijn klacht over het niet kunnen opnemen van geld van een spaarrekening ten onrechte als 'opgelost' is gemarkeerd. Ondanks de toezegging van ING om het probleem aan te pakken, is de situatie nog steeds niet verholpen. De klager vindt dat de statuswijziging niet gerechtvaardigd is, aangezien het probleem nog steeds bestaat.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb de volgende klacht geplaatst:

Niet mogelijk om periodiek op te nemen van spaarrekening

Maar ING geeft al lange tijd aan dat ze het op willen gaan lossen, maar het is nog steeds niet opgelost. De klacht is dus niet opgelost en zou ook niet zomaar die status moeten krijgen als ING een reactie suurt: het probleem is daarmee namelijk nog niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als u de klacht weer op 'open' zet en pas als ik aangeef dat het inderdaad werkt/is opgelost, de klacht wordt gesloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 31 januari 2017 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor het plaatsen van uw klacht op Klacht.nl. Klacht.nl bemoeit zich inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Een klacht moet wel inhoudelijk zijn behandeld, en dat is hier ook het geval.

ING geeft in de oplossing aan dat \\\"Verwachting in de loop van 2017 mogelijk zijn om een automatische opdracht om geld van de Spaarrekening op te nemen mogelijk zijn.\\\"

U kunt de klacht afhandeling van ING uiteraard wel beoordelen met een negatief cijfer als u niet tevreden bent.

Helaas kunnen wij u niet verder helpen. Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM