user-1332733 op 07 maart 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste WernerT, Klacht.nl is een platform die klacht melders en bedrijven bijelkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Klacht.nl bemoeit zich inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Beide moeten echter wel aan een aantal eisen voldoen. Eén...
Samenvatting wordt geladen...
Dien je een klacht in en vervolgens stuurt het bedrijf over je klacht een mail dat ze het na ruim een maand weer gaan opsturen,….en dat vindt klacht.nl een klacht die is opgelost. Resultaat,…nog steeds geen product ontvangen na bijna 2 maanden.
goede communicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 15:08 geantwoord
Beste WernerT,
Klacht.nl is een platform die klacht melders en bedrijven bijelkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Klacht.nl bemoeit zich inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Beide moeten echter wel aan een aantal eisen voldoen. Eén daarvan is dat een bedrijf inhoudelijk op de klacht moet reageren als ze deze afhandelen.
Het gaat hier om de volgende klacht: https://www.klacht.nl/slimmedealtjes-nl/klacht/geen-levering-wel-betaald-36/
De inhoudelijke toelichting is voldoende, maar ik begrijp van u dat uw bestelling nog steeds niet geleverd is. Derhalve zal ik de klacht weer op \"in behandeling\" zetten.
Ik hoop dat uw klacht snel wordt opgelost!
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
