Mijn Klacht:
Beste,
tot mijn grote spijt kom ik er achter dat klacht.nl doelbewust telefonisch contact vermijd. Dit is toch niet meer van deze tijd?
Erg jammer
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik telefonisch contact krijg
Klacht: klacht.nl weigert telefonisch contact
[email protected] op 16 juni 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Rens, Wij ontvangen jaarlijks meer dan 100.000 klachten. Het is voor ons onmogelijk om met iedere klacht melder telefonische contact te hebben. Wij zijn uiteraard wel bereikbaar per mail en hier via onze bedrijfspagina. Daarnaast zal het bedrijf waarover...
Een gebruiker heeft ervaren dat klacht.nl geen telefonisch contact aanbiedt, wat hij als verouderd beschouwt. Hij uit zijn teleurstelling over het gebrek aan directe communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 21 juni 2016 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rens,
Wij ontvangen jaarlijks meer dan 100.000 klachten. Het is voor ons onmogelijk om met iedere klacht melder telefonische contact te hebben. Wij zijn uiteraard wel bereikbaar per mail en hier via onze bedrijfspagina.
Daarnaast zal het bedrijf waarover de klacht gemeld is de klacht zelf moeten oplossen. Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Klacht.nl brengt consumenten en bedrijven bij elkaar om samen tot een oplossing te komen.
Ik hoop op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
