Klacht: Klacht.nl reageert niet

Patricia Sanders op 15 december 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik u niet in contact brengen met andere klachtenmelders. Ik raad u aan uw eigen klacht te plaatsen en de reactie van Arke af te wachten. Uw klacht wordt vervolgens ook door...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een gebruiker van Klacht.nl heeft geprobeerd in contact te komen met een andere klacht-indiener over een gezamenlijke klacht tegen reisbureau Tui, nadat hun reis naar Bali op het laatste moment was geannuleerd. Ondanks het sturen van een e-mail naar Robin van Klacht.nl, heeft de gebruiker na 1,5 week nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op deze site vond ik een klacht van iemand, die hetzelfde met reisbureau Tui heeft meegemaakt als wij. Tui heeft op 11 november 2015 onze reis naar Bali geannuleerd, terwijl we 12 november 2015 zouden vertrekken. Omdat we willen weten hoe het reisbureau van de andere klacht-indiener eea heeft opgelost wil ik graag in contact komen met de andere klacht-indiener (wij hebben ook een klacht bij Tui-Nederland ingediend, maar met z’n 2-en (andere klacht-indiener van deze site) sta je natuurlijk sterker) Ik heb daarom Robin van Klacht.nl gemaild. Maar heb na 1,5 nog steeds geen bevestiging of reactie terug ontvangen van de site Klacht.nl.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg op mijn verzoek, zodat ik contact kan leggen met de andere klacht-indiener. Of Robin van Klacht.nl mij kan vertellen hoe die andere casus/klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 december 2015 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik u niet in contact brengen met andere klachtenmelders. Ik raad u aan uw eigen klacht te plaatsen en de reactie van Arke af te wachten. Uw klacht wordt vervolgens ook door ons op Twitter geplaatst en in Google weergegeven.

Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM