Beste Nuclearjasper, Alle oplossingen worden handmatig door ons gecontroleerd of deze voldoende informatie bevatten. Mocht dit niet het geval zijn, dan zetten wij de klacht terug op \"in behandeling\". Het kan echter natuurlijk altijd zo zijn dat u niet tevreden...
Een gebruiker van Klacht.nl merkt op dat veel mensen ontevreden zijn met de geboden oplossingen voor hun klachten. Hij stelt voor dat het mogelijk gemaakt wordt om klachten opnieuw te openen, in plaats van dat het indienen van dezelfde klacht verboden is.
Laatste tijd zie ik vaak dat mensen ontevreden zijn met de oplossing van hun klacht. Maar het is verboden om dezelfde klacht opnieuw in te dienen. Laat ons dan de klacht opnieuw openen!?
Als klacht.nl ons zelf laat beslissen over wanneer een klacht opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2016 om 18:15 geantwoord
Beste Nuclearjasper,
Alle oplossingen worden handmatig door ons gecontroleerd of deze voldoende informatie bevatten. Mocht dit niet het geval zijn, dan zetten wij de klacht terug op \"in behandeling\". Het kan echter natuurlijk altijd zo zijn dat u niet tevreden bent met de aangedragen oplossing. Daarnaast zijn er ook klachten waar geen oplossing voor is.
In deze gevallen kunt u desbetreffend bedrijf beoordelen met een slecht cijfer. Deze cijfers geven naast het oplospercentage een nog beter inzicht in bedrijven en haar klacht afhandeling. Ook kunt u reageren op de oplossing door een reactie te plaatsen.
Wellicht heeft het in uw geval ook te maken met onjuist ingevulde NAW gegevens? Deze zijn klacht-melders verplicht naar juistheid in te vullen.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
