Klacht: inloggen –> klacht melden lukt niet –> word automatisch uitgelogd.

richmondNL op 29 februari 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste richmondNL, We hebben niks meer over uw inlog probleem vernomen, ik ga er daarom vanuit dat het inloggen nu wel lukt. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen door te mailen of een nieuwe klacht...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 29 februari 2016

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op Klacht.nl, waardoor het indienen van een klacht niet mogelijk is. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen, wordt de gebruiker automatisch uitgelogd en krijgt hij de melding dat het e-mailadres al bestaat, wat leidt tot frustratie over het proces. De gebruiker vindt het onacceptabel dat het invullen van persoonlijke gegevens niet leidt tot een succesvolle login.

Mijn Klacht:

Beste,

Wil een klacht melden, ik wil van alles en nog wat in ben ik aardig wat tijd aan kwijt.
Dan moet ik mijn persoonlijke gegevens invullen en staat er bij mijn mail dat deze mail al bestaat.
dat klopt inderdaad want heb me zo net ingelogd met dat mail adres maar als ik weer terug naar home ga sta ik niet meer ingelogd.

Opnieuw inloggen helpt niet.
Super slecht dat als je je gegevens invult dat je niet de kans heb om in te loggen zodat je niet al je gegevens hoeft in te typen als je rechtstreeks een klacht wilt openen zonder eerste in te loggen.

Is voor mij onmogelijk om een klacht op klacht.nl te plaatsen, mijn mail word niet geaccepteerd bij het plaatsen van een klacht + ik blijf niet ingelogd tijdens het plaatsen van het klacht.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Site verbeteren + zorgen dat ik ingelogd blijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Klacht.nl

10 jaren geleden - Beste richmondNL, Dat is inderdaad vervelend, probeer even in te loggen via de volgende link: https://www.klacht.nl/login. Ik denk dat u probeert in te loggen op ons oude dashboard. Laat me even weten of het gelukt is, mocht dit niet zo zijn dan ga ik u handmatig nieuwe inloggevens toesturen. Met vriendelijke groet, Tom [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 02 maart 2016 om 20:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste richmondNL,

We hebben niks meer over uw inlog probleem vernomen, ik ga er daarom vanuit dat het inloggen nu wel lukt. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen door te mailen of een nieuwe klacht te plaatsen.

Met viendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM