straetus op 24 mei 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste mevrouw, mijnheer, Bedankt voor uw klacht. Zoals de meeste websites bieden we onze gebruikers de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te vragen, indien u uw wachtwoord vergeten bent. Om er zeker van te zijn dat dit ook daadwerkelijk...
Ik blijf het vreemd vinden dat zomaar iemand voor mijn account een nieuw wachtwoord aan kan vragen. Diegene moet toch ook weten dat niet hij/zij maar ik een vraag krijg...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg net een e-mail dat ‘iemand’ geprobeerd heeft MIJN wachtwoord op klacht.nl te wijzigen. IK was het in elk geval niet. Via de toegestuurde link dit weer gewijzigd. Wij hebben een uitstekend anti virus programma, dus hoe kan dit?
Uitzoeken wie dit geweest is!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2015 om 17:49 geantwoord
Beste mevrouw, mijnheer,
Bedankt voor uw klacht. Zoals de meeste websites bieden we onze gebruikers de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te vragen, indien u uw wachtwoord vergeten bent. Om er zeker van te zijn dat dit ook daadwerkelijk door u is gedaan, wordt er altijd een e-mail naar uw e-mailadres verstuurd. Hierdoor kunnen we voorkomen dat iemand die deze wachtwoord hersteloptie misbruikt, een nieuw wachtwoord kan instellen. We kunnen helaas niet achterhalen wie in uw geval een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd, maar uw account is niet in gevaar geweest.
Met vriendelijke groet,
Loes
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Heeft op 01 juni 2015 om 13:24 geantwoord
Ik blijf het vreemd vinden dat zomaar iemand voor mijn account een nieuw wachtwoord aan kan vragen. Diegene moet toch ook weten dat niet hij/zij maar ik een vraag krijg op mijn e-mail of dit klopt? Moet diegene geen e-mailadres opgeven van zichzelf om het wachtwoord te wijzigen? Valt op geen enkele manier te achterhalen wie dat geweest is? Het geeft me een onprettig gevoel nl. Met vriendelijke groet, Willy
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
