Mijn Klacht:
Als ik op de site van klacht.nl bv. ‘Klachten over Dynafix’ lees, zie ik bovenaan de site dat het oplossingspercentage van Dynafix 95% is. Als ik dan de door Dynafix geboden ‘oplossingen’ van klachten inhoudelijk beschouw, zie ik dat de gemiddelde waardering voor de oplossingen gemiddeld 2 van de mogelijke 10 te behalen punten scoort. Hoe kan een site als klacht.nl dan met droge ogen verkopen dat het oplossingspercentage 95% is? Wat is de waarde van de site als er gewoon reclame wordt gemaakt voor een bedrijf (95% van de klachten is opgelost, Dynafix staat prominent op de site in de top 3 van bedrijven met het hoogste percentage oplossingen) die totaal geen bevredigende oplossing biedt aan de consument (gemiddelde cijfer van tevredenheid over de oplossing is 2 van de 10 te behalen punten).
Gewenste Oplossing:
Wanneer klacht.nl de door de consument gegeven waardering van de oplossing mede verwerkt in de berekening voor 'top van hoogste percentage oplossingen'. En/of veel prominenter naast de klassering, het gemiddelde van de waardering van de consument voor de oplossingen van een bedrijf, weergeeft naast de klassering.
