Geachte heer Jansen, Bedankt voor uw bericht. Wij handelen inderdaad alle klachten via de e-mail. Alle e-mail worsen binnen 24 uur beantwoord. Ik ben bang dat wij uw e-mail niet hebben ontvangen. Graag ontvangen wij uw vragen op [email protected] of...
Er is onvrede over het gebrek aan communicatie van Klacht.nl, waarbij geen reacties worden gegeven op e-mails en er geen telefonische bereikbaarheid is. Dit belemmert de mogelijkheid om adequaat te reageren op klachten. De situatie is inmiddels opgelost.
Wij willen graag antwoord op onze vragen zodat wij adequaat kunnen reageren op de klachten op klacht.nl
Maar U bent niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op onze mails.
mvrg Rob Jansen
Commercieel Directeur
MTTM group
Als we contact met u kunnen krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2012 om 21:04 geantwoord
Geachte heer Jansen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij handelen inderdaad alle klachten via de e-mail.
Alle e-mail worsen binnen 24 uur beantwoord.
Ik ben bang dat wij uw e-mail niet hebben ontvangen.
Graag ontvangen wij uw vragen op [email protected] of hier op het forum.
Excuus voor het ongemak, wij hopen al uw klachten snel af te handelen.
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
