Ceesb op 13 maart 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Ceesb, Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt, wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Ik zie dat Youfone als uitleg heeft gegeven dat een bundel tijdens de contractperiode alleen omhoog kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een klacht over Youfone, er komt een lullig antwoord en er wordt geschreven dat de klacht opgelost is, zo kom je gemakkelijk aan 100% score, ergo Klacht.nl is er voor Youfone en niet voor de klant.
Als er werkelijk naar een klacht gekeken wordt en een klacht pas opgelost is als er consensus is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 11:24 geantwoord
Beste Ceesb,
Klacht.nl is een platform dat klager en bedrijf bij elkaar brengt, wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Ik zie dat Youfone als uitleg heeft gegeven dat een bundel tijdens de contractperiode alleen omhoog kan worden aangepast. Ik begrijp dat u niet tevreden bent met alleen een excuses, maar helaas kunnen wij u niet verder helpen. Hiervoor moet u zich echt tot Youfone wenden. U kunt natuurlijk wel de oplossing beoordelen met een negatief cijfer, en daarnaast nogmaals reageren in de klacht of ze u tegemoet willen komen.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
