Dutchnet op 09 juni 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste, we vinden het heel erg vervelend dat jullie er pas na 5 jaar achter zijn gekomen dat er een klacht op Klacht.nl gemeld is. Helaas mogen we vanwege wetgeving bedrijven niet 'actief' benaderen. Als jullie even contact opnemen met...
Een gebruiker van Klacht.nl heeft ervaren dat een klacht pas na vijf jaar werd gemeld bij het betreffende bedrijf, ondanks de belofte van Klacht.nl dat klachten tijdig worden doorgegeven. Bij een verzoek om de klacht te verwijderen, weigerde Klacht.nl hierop in te gaan.
Klacht.nl geeft aan dat klachten gemeld worden bij het bedrijf. Echter wij moeten er naar 5 jaar achte komen dat iemand een klacht gemeld heeft.
Bij reclamatie hierover wil klacht.nl deze klacht niet verwijderen.
Klacht alleen plaatsen na dat een bedrijf de mogelijkheid van wederhoor heeft gehad. Dit geeft een schoner en reeëler beeld van klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2017 om 15:29 geantwoord
Beste, we vinden het heel erg vervelend dat jullie er pas na 5 jaar achter zijn gekomen dat er een klacht op Klacht.nl gemeld is. Helaas mogen we vanwege wetgeving bedrijven niet 'actief' benaderen. Als jullie even contact opnemen met [email protected] dan kunnen we de openstaande klacht(en) bespreken.
Met vriendelijke groet, [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
