Guy Jacobs op 25 mei 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Guy, Ik zie dat je een klacht over Zon Webwinkels hebt geplaatst. Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt. Helaas is Zon Webwinkels nog niet actief op ons platform. Wij hopen uiteraard dat dit spoedig...
Zon webwinkels staat wél in jullie lijst hoor
Een gebruiker heeft geklaagd over het gebrek aan reactie op zijn eerdere klacht op Klacht.nl. Hij uit zijn frustratie over de ineffectiviteit van de website en het gezichtsverlies dat hij ervaart door het ontbreken van opvolging. De klacht is inmiddels opgelost.
Refnr.: 519197Geplaatst op: 11 mei 2016
Er is nog geen enkele reactie van de oorspronkelijke klacht die ik wil oplossen.
Tot wat dient uw website als er gewoon NIETS gedaan wordt. Bovendien lijd ik gezichtsverlies omdat ik bevestigd heb dat er een klacht zou volgen..
Als Klacht.nl het geschil opent zou dat al een begin zijn!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 11:15 geantwoord
Beste Guy,
Ik zie dat je een klacht over Zon Webwinkels hebt geplaatst. Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt. Helaas is Zon Webwinkels nog niet actief op ons platform. Wij hopen uiteraard dat dit spoedig gebeurd zodat ze jouw klacht in behandeling kunnen nemen. Wij kunnen helaas niet meer doen, dan bedrijven erop te wijzen dat er een klacht over hun bedrijf gemeld is.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Heeft op 26 mei 2016 om 13:51 geantwoord
(10)
Zon webwinkels staat wél in jullie lijst hoor
Bericht van Klacht.nl
9 jaren geleden - Klopt, consumenten kunnen klachten melden over ieder bedrijf maar niet ieder bedrijf is actief met het behandelen van klachten via Klacht.nl. Als dit wel het geval is dan kunt u statistieken als oplospercentages etc. vinden bovenaan de bedrijfspagina.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
