Klacht over Klacht.nl: Er wordt opgelost bij k…

Mijn Klacht:

Ik vraag me af wat het nut is van hier een klacht over DHL te plaatsen. Iedereen krijgt het zelfde standaard antwoord waarmee niets opgelost wordt en vervolgens wordt er wel gezegd dat de klacht is opgelost ook al geef je aan dat je niet tevreden bent met het antwoord van DHL en op de feedback die je geeft wordt verder ook geen reactie meer gegeven. Het lijkt nu net alsof DHL zon goede klantenservice heeft die alles oplost terwijl 99,9% niet is opgelost. Het lijkt erop dat antwoorden op de klacht genoeg is om de klacht opgelost te krijgen en dat wat er gezegd wordt verder niet uitmaakt.

Gewenste Oplossing:

Als ik als klager kan aangeven of klacht is opgelost.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 09 januari 2018 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jansen,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat DHL inhoudelijk heeft gereageerd op de klacht. Zij geven aan dat u contact moet opnemen met de verzender van het pakket omdat volgens hun gegevens het pakket bezorgd is.

Wij bemoeien ons verder niet met de klachten danwel oplossingen. U kunt er nog voor kiezen om de oplossing te beoordelen met een negatief cijfer. Het gemiddelde cijfer staat bovenaan de bedrijfspagina.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

Monique Jansen

Heeft op 09 januari 2018 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In mijn klacht heb ik aangegeven dat de verzender niets doet ook al kan ik aantonen dat ik niet thuis was en er niet door mij getekend is en mijn naam niet bij getekend door staat. Als jullie je niet inhoudelijk met de klacht bemoeien dan kunnen jullie ook niet beoordelen of een klacht is opgelost. Ik ga wel ergens anders klagen want aan jullie heb je niets.

Klacht: Er wordt opgelost bij klacht gezet terwijl er niets is opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite