Klacht: Er worden klachten over klacht.nl op opgelost gezet maar die zijn helemaal niet opgelost hoe kan dat?

user-1198323 op 11 augustus 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Voorts, Bedankt voor uw bericht. Wij corresponderen enkel per e-mail. U kunt voor vragen of opmerkingen altijd mailen naar [email protected]. U zult dan een e-mail met een inhoudelijk antwoord van ons ontvangen. Wij kijken altijd serieus naar de...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een gebruiker uit zijn onvrede over klacht.nl, omdat verschillende klachten als "opgelost" worden gemarkeerd, terwijl zij volgens hem niet daadwerkelijk zijn opgelost. Hij vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de website deze situatie negeert en de indruk wekt dat er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Er zijn diverse klachten over de bedrijfsvoering van klacht.nl. Deze klachten zijn zogenaamd “opgelost”

Maar aan het feit dat deze site de boel belazerd word niets gedaan door de website hoe kan dit toch?

Gewenste Oplossing:

Waarom stopt klacht.nl niet met deze praktijken?

1. Neem je telefoonnummer op.
2. Handel klachten over de website klacht.nl ook echt eens af
3. Reageer eens op een e-mail met een inhoudelijk antwoord en geen standaard antwoord.
4. Hou op met deze manier van werken jullie doen niets voor consumenten en bedrijven als deze niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 14 augustus 2015 om 01:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Voorts,

Bedankt voor uw bericht. Wij corresponderen enkel per e-mail. U kunt voor vragen of opmerkingen altijd mailen naar [email protected]. U zult dan een e-mail met een inhoudelijk antwoord van ons ontvangen. Wij kijken altijd serieus naar de e-mails die bij ons binnen komen. Daarnaast proberen we de klachten die over klacht.nl binnenkomen zo correct mogelijk af te handelen en we staan altijd open voor feedback.

Als laatste vermeld ik graag dat klacht.nl voor consumenten altijd gratis is. Er hoeft nooit betaald te worden voor het plaatsen van een klacht noch het aanmaken van een account en het daarmee gebruik maken van onze dienst.

Met vriendelijke groet,
Loes
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM