Klacht: Er lijken alleen maar bots hier te werken

zieligg op 14 mei 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste David, We hebben helaas geen antwoord meer ontvangen op onze vraag van een week geleden. We komen graag met je in contact maar kunnen je niet bereiken via de opgegeven contactgegevens. Vriendelijke groet, Onno Klacht.nl

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Een gebruiker van Klacht.nl uit kritiek op de werking van de site, waarbij hij vermoedt dat medewerkers voornamelijk bots zijn die niet adequaat reageren op klachten. Hij wijst op voorbeelden van onjuiste berichten die geplaatst worden, zoals klachten over kleding bij een elektronica bedrijf en irrelevante acties van concurrenten.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal klachten op deze site gelezen, en de medewerkers of waarschijnlijk bots die hier werken kijken totaal nergens naar en posten alles via de gebruikte communicatie manieren.
Bij sommige bedrijven worden berichten geplaatst over kleding terwijl het een elektronika bedrijf is.
Berichten over acties van een bepaalde site worden geplaats en behandeld door klacht.nl die ook niets met het bedrijf te maken hebben. gaat zelfs over het toestel van hun grootste concurrent.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de inhoud van de berichten wordt gelezen en indien nodig naar de juiste thread wordt verplaatst.
En wellicht kunnen de logische klachten direct beantwoord worden.
Bijv: ik wanneer iemand iets had gekocht, maar dit heeft weggegooid en geen bewijs van aankoop of product meer heeft en verwacht geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Klacht.nl

10 jaren geleden - Beste David, Bedankt voor je klacht. We hebben je vorige een email gestuurd, waarin we je vroegen om alsnog je juiste contactgegevens aan ons te sturen, zodat we even telefonisch contact met je kunnen opnemen. Helaas hebben we tot nu toe niets meer van je gehoord. We horen alsnog graag van je, Vriendelijke groet, Onno Klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 28 mei 2015 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste David,

We hebben helaas geen antwoord meer ontvangen op onze vraag van een week geleden. We komen graag met je in contact maar kunnen je niet bereiken via de opgegeven contactgegevens.
Vriendelijke groet,

Onno
Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM