Klacht over Klacht.nl: er is geen oplossing en…

Mijn Klacht:

Ik had een klacht , het bedrijf geeft een oplossing, maar de oplossing is juist het probleem. Ik geef dat uitgebreid aan en de klacht krijgt toch de status opgelost , betekent dit dat de zaak nu als opgelost wordt beschouwd ? Dan snap ik waarom jullie aan zoveel opgeloste zakenkomen

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid over de procedure en de status opgelost

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 11 april 2017 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RuudVe,

Ik zie dat het de volgende klacht betreft: https://www.klacht.nl/ing/klacht/zoek-een-geldautomaat/. Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de oplossing van ING.

U geeft aan als gewenste oplossing: 'Als duidelijk is welke geldautomaat van ING op welke dag/tijd bereikbaar is voor het pinnen van geld.'

De oplossing van ING is: \"Ik zal je een link geven naar een overzicht van al onze geldautomaten en kantoren.
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken/index.html. Als er in de buurt waar je bent een kantoor is die je wilt bezoeken, kun je op het betreffende kantoor klikken om de openingstijden te raadplegen.
Ik hoop dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.\"

De oplossing gaat inhoudelijk in op de klacht en voldoet daarmee aan de voorwaarden. Je kunt de oplossing van ING uiteraard beoordelen met een negatief cijfer.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

R Verheul

Heeft op 11 april 2017 om 18:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is toch geen oplossing als je klaagt over een site waarop je geldautomaten zoekt waarbij meestal geen openingstijden staan en de oplossing is kijk maar naar die site want daar staan ook kantoren en daar staan openingstijden bij. Ik zoek helemaal geen kantoor, maar een geldautomaat. Als jullie dat een oplossing vinden die voldoet aan de voorwaarden, dan breekt mijn klomp.

Bericht van Klacht.nl

9 jaren geleden - Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de oplossingen die bedrijven plaatsen. Echter als ik de door ING aangegeven pagina bekijk, dan kunt u selecteren op Kantoren of Geldautomaten (of beiden).

Klacht: er is geen oplossing en toch wordt klacht als opgelost beschouwd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite