Klacht: Email adress wordt niet als correct gemarkeerd…

Dunky13 op 06 februari 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Went, Bedankt voor uw klacht. Wij hebben zelf geprobeerd om een klacht te plaatsen met het e-mailadres [email protected] zonder de haakjes en dit ging foutloos. Kunt u ons aub aangeven wat de exacte foutmelding is die u te...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een gebruiker heeft gemeld dat een specifieke e-mailadres niet als geldig wordt herkend, ondanks dat het voldoet aan de standaard regels voor e-mailadressen. De klacht betreft een probleem met de herkenning van het '@'-teken, wat volgens de gebruiker onterecht is, aangezien de e-mailprovider de berichten correct aflevert. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het volgende voorbeeld wordt niet als een valide email gezien, terwijl dat wel zo is:

[email protected]

Het teken wordt als fout aangemerkt, terwijl dat teken gewoon mag. De email provider levert de emails naar [email protected] want alles achter de wordt geneerd, maar zorgt er wel voor dat je makkelijker kan filteren…

Gewenste Oplossing:

Als email adressen met een teken geacepteerd worden.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 06 februari 2020 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Went,

Bedankt voor uw klacht. Wij hebben zelf geprobeerd om een klacht te plaatsen met het e-mailadres [email protected] zonder de haakjes en dit ging foutloos. Kunt u ons aub aangeven wat de exacte foutmelding is die u te zien krijgt zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken?

Alvast bedankt voor uw medewerking en we zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Dunky13

Heeft op 06 februari 2020 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

De klacht gaat er om dat je niet kan plaatsen als je het \"plus\" teken wil gebruiken. Ik zie net in de klacht dat alle \"plus\" tekens verwijderd zijn.

dus:

voorbeeld\"plus\"[email protected]
of
marc\"plus\"[email protected]

Waarbij het dus niet letterlijk is, maar het \"plus\" teken bij het \"is gelijk\" teken op het toetsenbord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM