Klacht over Klacht.nl: Dat een bedrijf als Nuo…

Mijn Klacht:

Ik wilde hier een klacht indienen over Nuon, maar dien hem nu in over deze site!
Ik zie nu dat Klacht.nl ALLE antwoorden van Nuon accepteert als “oplossing” terwijl er helemaal geen oplossing geboden wordt door Nuon.
Daardoor staat Nuon op deze site op Nr. 1 qua “opgeloste zaken” bij energiebedrijven!!!!
Schandalig.
Nu staat er 100% opgelost, terwijl ze als cijfer een 3 krijgen….
Wat hebben we daar nu aan?

Gewenste Oplossing:

1. Wanneer het woord 'opgelost" pas gebruikt kan worden wanneer de inhoudt van het antwoord van een bedrijf ook daadwerkelijk een oplossing bied voor het klantprobleem.
2. De klant en/of deze site bepaalt wanneer een probleem is "opgelost" en niet het bedrijf zelf .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 14 januari 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CJazz,

Klacht.nl bemoeit zich inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Wel zijn er een aantal richtlijnen waaraan een oplossing moet voldoen. Een oplossing moet bijvoorbeeld inhoudelijk over de gemelde klacht gaan, hieraan voldoet Nuon.

Ik kan onder uw gebruikersnaam/e-mail adres geen klacht over Nuon vinden. Ik raad u aan eerst is uw klacht over Nuon te melden.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

CJazz

Heeft op 17 januari 2017 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als ik die klacht invoer ben ik probleem 71 van de Nuon wat \"opgelost\" is. Dan werk ik dus mee aan hun status als nr 1 op deze site qua oplossingen.
Het \"vertellen wat ze gaan doen\" wordt door de klager totaal niet ervaren als een oplossing. Integendeel. Er zouden onafhankelijke mensen aan de opgelost knop moeten zitten!

Klacht: Dat een bedrijf als Nuon hier bij klacht.nl 100% “oplossingen” kan krijgen door alleen maar een onbevredigend antwoord te sturen wat niets oplost!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite