Klacht: bijdragen aan internet p e.s ten en geld laten betalen voor verwijderen van klachten

Marissa01 op 30 maart 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Marissa01, Bedankt voor je klacht. Klacht.nl is een onafhankelijk klachtenplatform en derhalve kan er over ieder bedrijf,vereniging,stichting een klacht worden geplaatst. Mocht deze onrechtmatige informatie bevatten, dan hebben wij een Notice And Takedown procedure om deze eventueel te verwijderen....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 30 maart 2018

Een gebruiker uit kritiek op Klacht.nl omdat het platform klachten plaatst zonder deze te verifiëren, wat kan leiden tot laster tegen stichtingen. Tevens wordt er bezwaar gemaakt tegen de praktijk waarbij bedrijven voor €300 klachten kunnen laten verwijderen, wat de onafhankelijkheid van de site in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Klacht.nl plaatst ongezien klachten zonder deze te onderzoeken op juistheid. Hierdoor is het mogelijk dat mensen anderen in een kwaad daglicht stellen. Zoals in de categorie stichtingen is te zien kan men stichtingen zonder winstoogmerk ernstige schade toebrengen door zomaar iets te roepen; dat heet laster. Ene computergestuurde Robin geeft dan 1 regel als commentaar.
BV: Iemand mag zomaar roepen dat een stichting als Stichting Idemo pupjes met Parvo plaatst; dit is laster! En klacht.nl werkt hieraan mee.

Daarnaast is het bijzonder vreemd dat Klacht.nl GELD vraagt aan bedrijven. Tegen betaling van E 300, kan een bedrijf klachten laten verdwijnen. Dat geeft vooral aan dat klacht.nl een commerciele site is en niet een onafhankelijke site waar iedereen mag klagen.
Een onafhankelijke site wil slechts een platform zijn; alleen een commerciele site vraagt geld voor mutaties.

NB: men mag hier ongestraft andere zwartmaken maar het woord p.e. s. t.e.n wordt geweigerd als je een klacht wilt indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als:
- klacht.nl zichzelf verplicht om ingediende klachten te checken op waarheid; en dit ook daadwerkelijk naleeft. Er zijn feiten nodig als bewijs
- klacht.nl zijn excuses aanbied aan stichtingen en kleine zelfstandigen voor het ongezien plaatsen van klachten met lasterteksten
- klacht.nl de klachten met lasterteksten verwijderd van de website
- klacht.nl een anti(internet) pe s.t beleid heeft; dit daadwerkelijk naleeft en hiervan melding maakt op haar homepagina
- klacht.nl op haar homepagina aangeeft dat klachten voor altijd zichtbaar blijven tenzij er E 300, wordt betaald door bedrijvenondernemingenstichtingenverenigingen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 30 maart 2018 om 20:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marissa01,

Bedankt voor je klacht. Klacht.nl is een onafhankelijk klachtenplatform en derhalve kan er over ieder bedrijf,vereniging,stichting een klacht worden geplaatst. Mocht deze onrechtmatige informatie bevatten, dan hebben wij een Notice And Takedown procedure om deze eventueel te verwijderen. Daarnaast nodigen wij ieder bedrijf uit om (gratis) hun kant van het verhaal te doen.

Wij verwijderen nooit klachten tegen betaling.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

Marissa01

Heeft op 30 maart 2018 om 23:14 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Beste [email protected]

Ik heb inderdaad een klacht ingredient tegen klacht.nl
Hartelijk bedankt voor uw (standaard) antwoord. U hebt hiermee bewezen een computergestuurd programma te zijn; en geen onafhankelijke site.
Uw antwoord is kort en u geeft nauwelijks antwoord op de vragen; om nog maar te zwijgen van de geboden oplossing. Ik verwijs u nogmaals naar het vakje \"ik ben tevreden als....\" Wellicht heeft u dat niet helemaal goed gelezen.
U begrijpt dat ik bij lange na nog niet tevreden ben
Wellicht zou u uw Notice and Knockdown procedure kunnen gebruiken ipv er alleen maar mee te 'schermen'.
Verder hebt u
kunnen lezen dat ik pas tevreden ben als klacht.nl zich uitspreekt over internetpesten; en hier ook naar gaat handelen. Indien u dit niet doet ( en opmerkingen hierover negeert dan geeft u in ieder geval niet het signaal af dat u tegen internetpesten bent)

Graag ontvang ik nogmaals van u een antwoord 'en dan bij voorkeur een antwoord waaruit blijkt dat u mijn klacht serieus neemt.

Mat vriendelijke groet,

Marissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM