Stefan Pelskamp op 15 februari 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Stefan, Bedankt voor je klacht/feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je de klacht helemaal opnieuw moet schrijven. Het klacht indien proces zit inderdaad zo in elkaar dat je eerst de klacht omschrijft en vervolgens doorklikt om je...
Een gebruiker heeft ervaren dat zijn klacht verdween na inloggen op de website van Klacht.nl, waardoor hij de tekst die hij gedurende 20 minuten had geschreven kwijt was. Dit leidde tot frustratie over het indienen van zijn klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik was een klacht aan het indienden, en nadat ik bijna 20 minuten heb lopen schrijven wil ik hem in leveren en moet ik inloggen. Na het inloggen is mijn klacht verdwenen en ben ik alle tekst die ik net heb geschreven kwijt.
Er moet voordat ik een klacht indien gevraagd worden om in te loggen, OF de klacht die ik net geschreven heb moet correct opgeslagen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 15:47 geantwoord
Beste Stefan,
Bedankt voor je klacht/feedback. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je de klacht helemaal opnieuw moet schrijven. Het klacht indien proces zit inderdaad zo in elkaar dat je eerst de klacht omschrijft en vervolgens doorklikt om je gegevens in te vullen. Tijdens dit proces hoor je de omschrijving uiteraard niet te verliezen. Geen idee wat hier is mis gegaan maar wellicht was je internet verbinding verbroken?
Mocht het nog steeds niet lukken om een klacht te melden, dan horen we het graag. Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
